Términos y condiciones de uso

1. Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones de Uso («Términos») regulan el acceso y uso del software, la plataforma web y los servicios de API ofrecidos bajo la marca Clouback, operada por Dayvers LLC («Clouback», «nosotros» o «el Proveedor»).

Al registrarte, descargar la aplicación o utilizar cualquier componente del servicio, aceptas quedar vinculado por estos Términos y por la Política de privacidad. Si actúas en nombre de una empresa u organización, declaras tener autoridad para aceptar estos Términos en su nombre.

2. Descripción del servicio

Clouback es un software de transferencia segura de archivos que combina:

• Una aplicación de escritorio (Clouback Lock) que cifra archivos localmente antes de subirlos al almacenamiento del cliente.
• Una aplicación receptora (Clouback Key) que permite descifrar y descargar archivos de forma guiada.
• Una API backend que gestiona los metadatos de transferencia, la autenticación y el envío de notificaciones.
• Un panel web para gestionar transferencias, proveedores de almacenamiento y configuración de cuenta.

Clouback se encuentra actualmente en fase beta privada. Las características y condiciones pueden modificarse con aviso previo a los usuarios registrados.

3. Cuenta y credenciales

Para usar el servicio debes crear una cuenta con credenciales válidas. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tu contraseña y token de API.
• Cualquier actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• Notificarnos de inmediato si sospechas un uso no autorizado de tus credenciales.

Clouback no se hace responsable de pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta cuando hayas incumplido tu deber de custodia de credenciales.

4. Almacenamiento del cliente (BYOS)

Clouback utiliza un modelo Bring Your Own Storage (BYOS): los archivos cifrados se alojan en el bucket de almacenamiento que el cliente configura (AWS S3, Wasabi, Backblaze B2, etc.). En consecuencia:

• El cliente es el responsable del contrato con su proveedor de almacenamiento y de los costes asociados.
• Clouback actúa como procesador de instrucciones de transferencia, no como custodio de los archivos.
• Clouback no puede acceder al contenido de los archivos almacenados — el cifrado AES-256-GCM se realiza en el equipo del emisor antes de la subida.

5. Uso aceptable

El servicio está destinado exclusivamente a fines profesionales y empresariales lícitos. Está prohibido usar Clouback para:

• Transferir contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, obsceno o que vulnere derechos de terceros.
• Distribuir malware, ransomware o cualquier software malicioso.
• Realizar actividades que violen la normativa de exportación de datos o de privacidad aplicable.
• Intentar acceder a cuentas, infraestructura o datos de otros usuarios sin autorización.
• Usar el servicio para actividades de spam o envíos masivos no solicitados.
• Hacer ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del software.

El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.

6. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, la marca, el diseño y los contenidos de Clouback pertenecen a Dayvers LLC o a sus licenciantes. Estos Términos no te conceden ningún derecho de propiedad sobre el software ni sobre sus componentes.

Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el software según lo establecido en el plan de servicio contratado.

Los archivos y contenidos que transfieres a través de Clouback son de tu exclusiva propiedad. Clouback no adquiere ningún derecho sobre ellos.

7. Disponibilidad y nivel de servicio

Clouback se compromete a ofrecer el servicio con la máxima disponibilidad posible. Durante la fase beta no existe un SLA garantizado. Para planes Enterprise se acuerda un SLA específico en el contrato de servicio.

Nos reservamos el derecho a realizar tareas de mantenimiento programado, notificando a los usuarios con antelación razonable. No seremos responsables por interrupciones causadas por terceros (proveedores de nube, telecomunicaciones, fuerza mayor).

8. Precios y facturación

Los precios vigentes están publicados en clouback.com/precios. Clouback se reserva el derecho de modificar los precios con un preaviso de 30 días. Los cambios no afectarán a suscripciones activas hasta su renovación.

Las suscripciones son de pago por adelantado. No se realizan reembolsos por períodos parciales salvo en los casos establecidos por la normativa aplicable de protección al consumidor.

9. Tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad y, cuando aplique, por el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA). Para clientes empresariales con requisitos específicos de cumplimiento (RGPD, HIPAA, etc.), disponemos de DPA adicionales bajo solicitud.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• Clouback no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• La responsabilidad total de Clouback ante el cliente no superará el importe abonado por el servicio en los últimos 12 meses.
• Clouback no garantiza que el servicio esté libre de errores ni que sea ininterrumpido.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad por muerte, daños personales o fraude doloso.

11. Cancelación y terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel de configuración o contactando con [email protected]. Tras la cancelación:

• El acceso al servicio se desactiva al final del período de facturación en curso.
• Los metadatos de transferencia se conservan durante 30 días adicionales para descarga y luego se eliminan.
• Los archivos en tu bucket de almacenamiento no se ven afectados — están bajo tu control.

Clouback puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, con o sin previo aviso según la gravedad del incumplimiento.

12. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio, la normativa o nuestras prácticas. Notificaremos los cambios relevantes por email con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor implica la aceptación de los nuevos Términos.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación española y de la Unión Europea. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes según la normativa aplicable, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los tribunales de su domicilio.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos:

• Email: [email protected]
• Formulario: clouback.com/contacto